Vanliga frågor
Betalning/friskvård
-
Det finns olika sätt att använda ditt friskvårdsbidrag hos oss. Här beskriver vi hur du går tillväga.
Om din arbetsgivare är ansluten till Epassi, Benify/Benifex eller Benefits (fd Wellnet)
Då beställer du ditt medlemskap i deras portaler. Bra att veta är att vi inte har någon direkt koppling till dessa portaler utan du som kund behöver kontakta oss för att komma igång/förlänga ditt medlemskap. När du gjort din beställning mailar du oss på friskvard@getvibes.se och anger den mailadress du vill använda för ditt konto på Vibes. Om du redan är, eller tidigare varit medlem hos oss, anger du den mailadress du redan har ett konto i.
Det går även bra att kombinera köp via friskvårdsportal med en befintlig prenumeration hos oss. Vi laddar helt enkelt på ditt konto med de månader du köpt via din friskvårdsportal.
Om du vill ha ett kvitto att lämna in
Vill du ha ett kvitto på ditt månads- eller årsabonnemang hos oss, maila oss på support@getvibes.se och ange 1) den mailadress du använder för ditt konto hos oss, 2) för vilken period du önskar kvitto, samt 3) ditt personnummer om det behöver finnas med på kvittot.
Om du vill betala direkt och få ett kvitto snabbt
Då väljer du “Årsabonnemang friskvård” och mailar sedan support@getvibes.se för kvitto.
Har du blivit medlem direkt i appen - alltså gör dina betalningar via Google play eller App store - måste du ange ditt fulla namn och mailadress i din profil (under Konto-fliken i appen). Annars kan vi inte hjälpa dig med kvitto.
Du kan också köpa ett presentkort till dig själv som du kan lösa in direkt, eller vid ett senare tillfälle. När du löser in presentkortet på ditt konto kommer framtida månads- eller årsbetalningar att dras från presentkortspotten till dess att den är slut. När du köpt ditt presentkort - maila oss på support@getvibes.se så skickar vi kvitto på köpet.
OBS! Har du friskvårdsbidrag via Epassi, Benify/Benifex eller Benefits (fd Wellnet) kan du inte skicka in kvitton från oss, utan då behöver du göra ditt köp via deras portaler.
-
Kvitton kan vara bra att ha till friskvårdsbidraget, bokföringen eller som en kul souvenir. Vill du ha ett bättre kvitto (som innehåller moms, vårt organisationsnummer osv) än de som finns under Ditt konto är det bara att maila oss på support@getvibes.se och ange 1) den mailadress du använder för ditt konto hos oss, 2) för vilken period du önskar kvitto, samt 3) ditt personnummer om det behöver finnas med på kvittot.
-
Den första betalningen dras 15 dagar efter att du startat din provperiod. Därefter dras avgiften vid samma tidpunkt varje månad, om du valt att betala månadsvis, och vid samma tidpunkt varje år för dig som betalar årsvis. Om du har startat ditt medlemskap på www.getvibes.se hittar du information om din nästa betalning under Ditt konto > Fakturering. Har du startat ditt abonnemang direkt i appen hittar du information om din nästa betalning under Konto > Fakturering.
Väljer du årsabonnemang friskvård dras betalningen direkt och därefter vid samma tidpunkt nästkommande år.
-
Självklart! Här köper du presentkort. Du väljer själv om du vill ge bort ett månads- eller årsmedlemskap eller köpa det åt dig själv.
Efter genomfört köp får du en bekräftelse där du kan välja att dela länken till den du vill ge presentkortet till eller direkt gå till köpet för att se koden.
Viktigt är att du löser in presentkortet på getvibes.se > Ditt konto > fakturering > lös in presentkort när du vill använda det. Då ligger summan som ett saldo där framtida betalningar dras ifrån.
Abonnemang
-
När du signar upp för en provperiod får du tillgång till allt innehåll på Vibes under 14 dagar, och du kan avsluta när du vill. Efter 14 dagar övergår provperioden till det abonnemang du valt. Du kan säga upp medlemskapet när du vill.
Hur du säger upp medlemskapet får du svar på under frågan Hur säger jag upp medlemskapet? -
Nej! Kom och gå som du vill.
-
Till att börja med: rabattkoder går ej att lösa in i appen, utan kan endast användas här på getvibes.se.
Så här löser du in din rabattkod: Klicka på Bli medlem/Prova gratis, och välj det abonnemang rabatten avser - månads- eller årsabonnemang. Klicka på Ange kupong-/presentkod i steget där du lägger in dina faktureringsuppgifter, och ange koden i fältet som dyker upp. Klicka på “Tillämpa” för att aktivera koden och se rabatten.
Observera att vi alltid har en provperiod på 14 dagar för nya medlemmar, och att rabattkoden ger ytterligare rabatt utöver provperioden. Rabatten dras från kommande abonnemangsavgift.
-
Nu kan du som är medlem i Vibes via getvibes.se (funkar inte för dig som startat ett abonnemang direkt i appen) bjuda in dina kompisar och få gratis träning tillbaka. Bjuder in gör du under Ditt konto > värva en vän och där ange kompisens e-postadress.
Din kompis får 3 månader till halva priset.
Du får en månad gratis för varje kompis som blir betalande medlem på Vibes.
-
Först och främst: good for you! Med årsmedlemskapet får du träna 12 månader till priset av 11 jämfört med månadsabonnemanget:
Så här gör du för att byta abonnemang:
Gå till Ditt konto, 2. Klicka på Fakturering, 3. Klicka på Hantera > Ändra plan,4. Välj årsmedlemskapet. Klart!
Årsavgiften dras direkt, med eventuellt avdrag från innevarande månadsbetalning.
OBS! Årsabonnemang finns endast att köpa via getvibes.se, och ej i appen.
-
Vi hoppas ju att du aldrig någonsin ska sluta träna med oss, men om du vill säga upp ditt medlemskap gör du det så här:
Om du startat ditt abonnemang på getvibes.se:
Då säger du enklast upp genom att 1) gå in på Ditt konto, 2) Klicka på Fakturering, 3) Välj Hantera > Avsluta medlemskap > Avsluta medlemskap.När du sagt upp ditt medlemskapet får du ett mail med en bekräftelse på uppsägningen.
Du kan också säga upp ditt medlemskap via mail, telefon eller post. Du hittar alla våra kontaktvägar här.
Om du startat ditt abonnemang i vår app:
Då säger du upp abonnemanget i din telefon eller surfplatta. Här finns information om hur du gör om du köpt abonnemanget i App Store eller i Google Play. -
Om du väljer att betala månadsvis har du tillgång månaden ut från senaste betalningen. T.ex. om avgiften dras den 8:e varje månad och du säger upp medlemskapet den 10:e kan du fortsätta träna med Vibes till den 8:e nästföljande månad. Samma princip gäller för dig som betalar årsvis. Då har du tillgång till Vibes i ett år från din senaste betalning.
-
Ja, om du har startat ditt abonnemang på getvibes.se! Du kan välja att pausa en, två eller tre månader.
1. Gå till Ditt konto, 2. Klicka på Fakturering, 3. Välj Hantera > Avsluta medlemskap, 4. Pausa, 5. Välj hur länge du vill pausa upp till 3 månader. Klart!
När du har pausat ditt medlemskapet får du ett bekräftande mail.
Abonnemanget kommer att pausas vid nästa faktureringsdatum och automatiskt aktiveras igen efter den valda periodens slut. Vill du återaktivera ditt abonnemang tidigare går det kanon!
Du kan endast pausa ditt medlemskap en gång under en 12 månadersperiod.
Träning
-
Grunden i Vibes är enkel och kul hemmaträning. Du kan träna hela kroppen eller köra effektiva specialare för exempelvis mage och rygg, eller ben och rumpa. Det finns styrketräning med och utan redskap, konditionsträning, rörlighet och löpning. Vi erbjuder också yoga, lett av Carolina Söderberg. Sköna avslappnande Yinyogaklasser och Yoga Nidra eller flowigare yoga för mer styrka, värme och energi. Sist men inte minst har vi träning anpassad efter din menstruationscykeln, gravidträning och mammaträning.
Du utgår från din kropp och väljer själv hur hårt du vill träna, vi guidar dig och visar på olika alternativ när det kan behövas.
-
Vi kör oftast ett livepass varje vecka, men dag och tid varierar. Här håller du koll på både tidigare och kommande livepass!
-
För att hitta rätt träningspass för dagen kan du använda dig av vår filterfunktion. Där kan du få fram ett pass efter dina önskemål genom filteralternativen: Var ska det kännas? Hur lång tid har du? Hur mycket ska det kännas? Andra önskemål? (så som utan hopp, bara stående osv).
I Veckans Vibes gör vi jobbet åt dig när du har svårt att välja vad du ska träna. Varje vecka presenterar vi nya förslag på träningspass som ger dig en bra mix av styrka, flås, rörlighet och täcker in hela kroppen.
14 days of Vibes är perfekt för dig som är ny på Vibes, och vill hinna testa så mycket som möjligt under din 14 dagar gratis provperiod. Det funkar även för dig som har fastnat i din vanliga rutin med favoritpass och är sugen på något nytt. Det här är en samling med pass och klasser som ger dig en försmak på hela vårt utbud. All of the vibes med andra ord.
I våra Program kan du starta igång pass i en uttänkt följd och tidsperiod. Vi erbjuder program både med och utan utrustning, yoga och löpning.
-
För dig som ska starta upp, starta på nytt och starta om tipsar vi om att börja med lite snällare pass som vi lagt under vårt program Starter Pack.
Du kan också alltid använda dig av vår filtrering och söka under Hur mycket ska det kännas? Där kan du välja mellan SOFT, MITTEMELLAN & REJÄLT BRÄNNIGT/SVETTIGT.
-
Yes! Vi har samlat alla våra pass med utrustning under kategorin Styrka med utrustning.
Här kan du hitta färdiga program med hantlar, kettlebells och gummiband. Det finns även fristående pass med utrustning.
-
Vi finns här för dig från det att du plussat på stickan tills du har din bebis på höften.
Gravidträningen innehåller 3 program med träning, yoga och poddavsnitt som kan ses som ett smörgåsbord där du kan plocka ut det som passar för just dig i den trimester du är i. Du hittar programmen här:
Jag är Gravid! - trimester 1
Jag är Gravid! - trimester 2
Jag är Gravid! - trimester 3Frågorna kan vara många när man vill träna som gravid. Här har vi samlat svar på de allra vanligaste: FAQ - Träning under graviditet
Mammaträningen består av knipövningar, magaktivering, återhämtning, core, yoga, styrka och promenad/jogg som kan ses som ett smörgåsbord av allt du behöver från förlossningen fram till den dag du klarar din vanliga träning. Programmet innehåller 4 nivåer och den första nivån kan du börja med så snart du vill och känner dig redo efter förlossningen. Det gäller oavsett om du fött vaginalt eller genom kejsarsnitt. Stanna på en nivå tills du känner att du behärskar allt utan problem - då är det dags att gå vidare till nästa. Du hittar programmen här:
Mama Vibes - nivå 1
Mama Vibes - nivå 2
Mama Vibes - nivå 3
Mama Vibes - nivå 4Här har vi gjort vårt bästa för att besvara de vanligaste frågorna om träning postpartum: FAQ - träning efter förlossning
Så funkar appen/webben
-
Ladda ner Vibes app till din mobil eller surfplatta (iOS och Android) - från appen är det väldigt lätt att casta till en större skärm.
Har du Apple TV eller Chromecast kan du dela din skärm från webbläsaren i din mobil, surfplatta eller dator. Du kan också koppla en HDMI-sladd från din dator till tv:n.
-
-
Gå in på det pass du vill ha och tryck på Ladda ner. Du hittar passet under Mer > Innehåll > Nedladdningar. Passet finns tillgängligt i 30 dagar.
För att spela audiopassen med låst skärm går du in på Mer > Uppspelningsalternativ och aktiverar funktionen Spela i bakgrunden.
Ladda ner pass och spela offline fungerar endast i appen.
-
Gå in i appen och välj det pass du vill ha tillgängligt offline. Klicka på Ladda ner. Du hittar dina nedladdade pass i Mer > Innehåll > Nedladdningar.
För att ta bort ett pass klickar du ur bocken, annars ligger passet tillgängligt i 30 dagar.
Ladda ner pass och spela offline fungerar endast i appen.
-
Gå in på det pass som du vill favoritmarkera och tryck på Spara. Bocka i Favoriter och tryck på Klart. Du hittar dina favoritpass på Mer > Innehåll > Favoriter. Avmarkera hjärtikonen för att plocka bort pass.
-
Välj det pass du vill favoritmarkera. Markera hjärtikonen bredvid Lägg till i favoriter. Gå till din egna kollektion Favoriter. Avmarkera hjärtikonen för att plocka bort pass.
-
Du kan skapa egna spellistor i appen genom att gå in på Mer > Innehåll > Spellistor. Välj Ny spellista och skriv in en titel och tryck på Skapa. Gå sedan in på de pass du vill lägga till i din spellista och tryck på Spara. Välj vilken spellista du vill lägga till passet i och tryck på Klart.
Du kan även gå in på ett pass och välja Spara och klicka på Ny spellista. Ge spellistan en titel och tryck sedan på Skapa. Markera den nya spellistan och tryck på Klart. Du hittar dina spellistor på Mer > Innehåll > Spellistor.
Om du vill byta plats på dina pass i en spellista kan du enkelt göra det genom att hålla in det pass du vill flytta och dra det upp eller ner. Du kan radera ett pass genom att hålla in det och dra till vänster och sedan trycka på Radera. Vill du ta bort hela spellistan trycker du på soptunnan uppe till höger bredvid listans titel.
Du kan skapa upp till 7 spellistor och det går också att lägga in ett helt program i en spellista.
-
På webben:
Du hittar Kalender högst upp på sidan när du är inloggad. Genom att trycka på den ser du live event och pass som har eller kommer att släppas den dagen.Du kan lägga till dina egna pass genom att gå in det pass du vill ha och trycka på Lägg till i kalendern. Tryck på Lägg till i min kalender, välj datum och avsluta med Lägg till i min kalender. Klart!
I appen:
Du hittar Kalender i raden längst ner i appen. Genom att trycka där ser du planerade live event och pass.Du kan lägga till egna pass genom att gå in på det önskade datumet och sedan trycka på Lägg till video. Sök efter den video du vill lägga till i din kalender och klicka på den. Klart!
-
I appen finns det en funktion som heter "Spela upp automatiskt" vilket gör att när ett pass är slut startar ett nytt. Om du vill stänga av den funktionen går du in på Mer > Uppspelningsalternativ och avmarkerar Spela upp automatiskt.